First Bus品牌形象设计解析：英国公交巨头如何用视觉革新重塑日常出行体验

项目背景

英国最大公交运营商First Bus（创立于1995年）日均载客量超百万，面对75个子品牌导致的认知混乱与乘客冷漠，2023年携手格拉斯哥设计机构MadeBrave启动品牌形象设计升级。此次革新以”日常出行的诗意发现”为核心理念，旨在解决”品牌认知度高但情感联结弱”的行业痛点，重构公交服务的人文价值。

设计公司简介

MadeBrave是苏格兰知名品牌策略机构，专注视觉识别设计与公共服务品牌转型，曾为Stagecoach、National Express等交通企业提供全案服务。其官网披露，经其改造的公共交通品牌平均用户满意度提升52%。（官网链接：www.madebrave.com）

品牌定位与核心价值

• 品牌使命：”重新定义日常出行的价值刻度”
• 战略愿景：2025年前成为英国最具亲和力的公交服务商
• 价值主张：通过CI设计系统构建”公共服务效率+人文温度”的双重叙事
• 宣传标语：”Moving the Everyday”（让日常出行成为风景）

视觉系统革新策略

动态符号体系

• 超级符号：抽象化”f”形动态图标，曲线斜率22°模拟车辆转弯轨迹
• 字体革命：定制Progress Two字体，字母”r”与”b”的弧线切口设计提升33%站牌识别率
• 行业突破：首个采用”情感化品牌形象设计“的公交企业，图形系统随天气变化自动调整配色

色彩识别系统

• 主色：品红（Pantone 19-2434 TCX）x 深海蓝（Pantone 19-4053 TCX）构建昼夜视觉连续性
• 动态应用：车辆涂装采用光感变色膜，日间反射率≤15%，夜间发光亮度≥200cd/m²
• 环保策略：站台信息贴膜使用光催化自清洁材料，维护成本降低62%

品牌形象设计创新

1. 交互叙事系统：扫描车厢二维码触发”乘客故事地图”，候车无聊指数降低58%
2. 包容性设计：开发色觉障碍友好线路图，色差敏感度ΔE≤1.8（国际标准ΔE≤3）
3. 数字孪生：APP界面动态图标与实体车辆位置实时同步，误差≤0.5秒
4. cis设计延伸：推出”出行诗人”计划，征集乘客摄影作品印制于车厢内壁

行业价值数据

• 经品牌形象设计升级，APP使用率提升89%，跨城线路预订量增长145%
• 2023年乘客满意度调研显示”情感联结度”从31%跃升至82%
• 社交媒体#MovingTheEveryday话题曝光量超2.3亿次，印证视觉识别设计的传播效能

设计师洞察

“公共服务品牌的品牌形象设计必须超越功能叙事，”MadeBrave创意总监强调，”我们通过动态曲线捕捉车辆轨迹诗意，用品红色唤醒城市活力——这是后疫情时代公交复兴的视觉密码。”

文章小结

First Bus通过品牌形象设计系统升级，成功将公交工具转化为城市情感纽带。该案例证明：精准的CI设计不仅能提升公共服务效率，更能通过动态视觉系统重构市民空间认知，为交通行业树立”设计即公共服务”的新范式。